Zásady ochrany osobných údajov
Na tejto stránke vysvetľujeme, aké osobné údaje o vás spracúvame, prečo, ako dlho, komu ich poskytujeme a aké práva máte. Snažili sme sa ju napísať zrozumiteľne. Ak vám niečo nie je jasné, napíšte nám na info@papertime.eu.
Platné a účinné od [DÁTUM SPUSTENIA].
1. Kto je prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a českého zákona č. 110/2019 Sb., o spracovaní osobných údajov, je:
PaperTime s.r.o.
IČO 10666699, DIČ CZ10666699
Pod Cihelným vrchem 1030, 264 01 Sedlčany, Česká republika
zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 346238
e-mail: info@papertime.eu
Nemenovali sme zodpovednú osobu, pretože nám to zákon neukladá. Vo všetkých veciach ochrany osobných údajov sa na nás obráťte na vyššie uvedenej e-mailovej adrese.
2. Aké údaje spracúvame
- Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, fakturačná a dodacia adresa, prípadne názov spoločnosti, IČO a DIČ.
- Údaje o objednávke: zakúpený tovar, cena, spôsob dodania a platby, stav objednávky a zásielky, komunikácia o objednávke, reklamácie a vrátenie tovaru.
- Platobné údaje: informácia o tom, že platba bola uskutočnená. Údaje o vašej platobnej karte nevidíme; spracúva ich platobná brána.
- Zákaznícky účet: prihlasovací e-mail a história objednávok, ak si vytvoríte účet.
- Komunikácia s nami: obsah e-mailov, ktoré nám pošlete.
- Údaje o používaní webu: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, navštívené stránky a cookies – analytické a marketingové cookies len s vaším súhlasom (pozri časť 7).
Údaje získavame od vás (objednávka, registrácia, newsletter, e-mail) a od prepravcov a platobnej brány (stav zásielky, platba).
3. Prečo a na akom právnom základe
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Vybavenie objednávky, dodanie, platba, zákaznícky účet, reklamácie a vrátenie tovaru | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Bez týchto údajov nemôžeme vašu objednávku vybaviť. |
| Vedenie účtovníctva a daňovej evidencie, vystavovanie faktúr | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| Informovanie o stave vašej objednávky e-mailom (vrátane odkazu na sledovanie zásielky) | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Obchodné oznámenia zákazníkom o podobnom tovare e-mailom a žiadosť o ohodnotenie nákupu | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a § 7 ods. 3 českého zákona č. 480/2004 Sb. Kedykoľvek sa môžete odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom e-maile. |
| Newsletter pre ľudí, ktorí u nás ešte nenakúpili | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 7 ods. 2 českého zákona č. 480/2004 Sb. |
| Odpovede na vaše otázky zaslané e-mailom | oprávnený záujem vybaviť vašu požiadavku; pri otázkach k objednávke plnenie zmluvy |
| Určenie, uplatnenie a obhajoba právnych nárokov | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Analytika webu a personalizovaná reklama | súhlas udelený v cookie lište – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 89 ods. 3 českého zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikáciách |
Nerobíme o vás rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali právne účinky alebo by sa vás podobne významne týkali (čl. 22 GDPR).
4. Ako dlho údaje uchovávame
- Faktúry a účtovné doklady: 10 rokov od konca roka, v ktorom boli vystavené (český zákon o DPH a zákon o účtovníctve).
- Ostatné údaje o objednávke (komunikácia, reklamácie): 4 roky od vybavenia objednávky – premlčacia lehota plus jeden rok na nároky uplatnené na jej konci.
- Zákaznícky účet: do jeho zrušenia. Účet zrušíme na vašu žiadosť.
- Obchodné oznámenia a newsletter: do odhlásenia alebo odvolania súhlasu, najviac však 3 roky po vašom poslednom nákupe alebo reakcii na e-mail.
- Cookies: podľa druhu cookie; prehľad vrátane dôb uchovávania je dostupný v nastaveniach cookies.
Po uplynutí lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
5. Komu údaje poskytujeme
Vaše údaje nepredávame. Poskytujeme ich len tým, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať obchod, a len v rozsahu, ktorý potrebujú. So svojimi sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy podľa čl. 28 GDPR.
| Príjemca | Účel | Umiestnenie |
|---|---|---|
| Poskytovateľ hostingu nášho vlastného e-shopového systému | prevádzka e-shopu, objednávky, zákaznícke účty | EÚ |
| Zásilkovna s.r.o. (Packeta) a jej partnerskí prepravcovia | doručovanie zásielok | Česká republika / EÚ |
| Comgate a.s. | platby kartou, Apple Pay a Google Pay | Česká republika |
| Fio banka, a.s. | bankové prevody | Česká republika |
| Poskytovateľ doručovania e-mailov | odosielanie e-mailov k objednávkam a newslettera | EÚ |
| Google Ireland Ltd. (Analytics, Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. | analytika webu a reklama – len s vaším súhlasom v cookie lište | EÚ (s možným prenosom do USA) |
| externý účtovník a daňový poradca | účtovníctvo a dane | Česká republika |
Ak to vyžaduje zákon, poskytujeme údaje aj orgánom verejnej moci (napr. daňovému úradu, súdu).
6. Prenosy mimo EÚ
Niektorí príjemcovia (Google a Meta) môžu údaje spracúvať mimo Európskej únie. Tieto prenosy sa uskutočňujú na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (rámec EÚ – USA pre ochranu údajov) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Komisiou. Týmto službám posielame len nevyhnutné minimum.
7. Cookies a analytika
Vždy používame nevyhnutne potrebné cookies (košík, prihlásenie, bezpečnosť). Analytické a marketingové cookies (Google Analytics, Google Ads, Meta pixel) používame len s vaším súhlasom, ktorý udeľujete v cookie lište. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom odkazu na nastavenia cookies v pätičke webu.
8. Vaše práva
- prístup k vašim údajom a získanie ich kópie (čl. 15 GDPR),
- oprava nesprávnych údajov (čl. 16),
- vymazanie, ak údaje už nepotrebujeme alebo ich spracúvame protiprávne (čl. 17),
- obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- prenosnosť údajov v strojovo čitateľnom formáte (čl. 20),
- námietka proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme; proti obchodným oznámeniam kedykoľvek a bez udania dôvodu (čl. 21),
- odvolanie súhlasu kedykoľvek – prostredníctvom odkazu v e-maile, v nastaveniach cookies alebo e-mailom na info@papertime.eu. Odvolanie nemá vplyv na spracúvanie uskutočnené pred ním.
Svoju žiadosť pošlite na info@papertime.eu. Vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Môžeme vás požiadať o overenie totožnosti.
Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, uoou.gov.cz alebo na orgán na ochranu osobných údajov vo vašej krajine bydliska.
9. Bezpečnosť
Prijali sme technické a organizačné opatrenia: šifrované pripojenie (HTTPS), prístup k údajom len pre oprávnené osoby s vlastnými heslami a zálohovanie. Naši sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní údaje chrániť.
10. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady aktualizujeme, keď sa zmení spôsob spracúvania údajov alebo právna úprava. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke s dátumom účinnosti uvedeným hore. O významných zmenách zákazníkov informujeme e-mailom.